Service à la clientèle CHIC

ENREGISTREMENT/DÉPART

L’heure d’enregistrement est à 15 h HNE et l’heure de départ est à 11 h HNE. Cependant, sur demande et sous réserve de disponibilité, vous pouvez établir une heure d’enregistrement ou de départ différente. Demandez à la réception ou à votre majordome Club Diamond au moins deux jours avant votre départ. 

CÉLÉBRATIONS ET OCCASIONS SPÉCIALES

Pour les conférences et réunions, veuillez communiquer avec le département des groupes et des réunions du CHIC avant votre séjour. Pour planifier votre mariage de rêve à un hôtel CHIC, composez le 1-877-687-7793 ou envoyez un courriel. Si vous souhaitez organiser un évènement spécial, veuillez en informer l’hôtel avant votre arrivée ou communiquez avec votre majordome si vous êtes un membre du Diamond Club.

BUREAU DE CHANGE/GUICHET AUTOMATIQUE

Le CHIC Punta Cana offre un guichet automatique sur place, en plus d’un service de bureau de change à la réception.

RESTRICTION ALIMENTAIRES

Le CHIC Punta Cana offre un menu sans gluten à chacun de ses restaurants. Aussi, si vous êtes végétaliens ou végétariens, souffrez d’allergies ou avez d’autres restrictions alimentaires, veuillez en aviser l’hôtel en avance, en plus de votre serveur.

CODE VESTIMENTAIRE

Nous demandons à nos vacanciers de respecter un code vestimentaire décontracté à nos restaurants à la carte. Les vêtements mouillés, les maillots de bain et les vêtements imprégnés de sable sont strictement interdits.

SALLE D’ENTRAÎNEMENT

Le centre de santé de 487 mètres carrés du CHIC Punta Cana inclut une moderne salle d’entraînement, ainsi qu’un terrain de tennis pour que vous puissiez garder la forme. La salle d’entraînement est située près du spa Royal; vous pouvez donc combine votre entraînement à une séance de sauna afin de bonifier votre programme.

CAFETIÈRE ET THÉIÈRE DANS LA SUITE

Chaque matin, buvez une bonne tasse de café ou de thé dans l’intimité de votre chambre grâce à votre propre cafetière et théière.

ACCÈS INTERNET

Grâce au Tout-en-réseauMC, le CHIC Punta Cana propose gratuitement une connexion Wi-Fi haute vitesse à travers tout l’hôtel afin que vous puissiez demeurer en contact avec vos proches à la maison et leur partager quelques clichés de vos vacances.

SERVICES DE NETTOYEUR

Le service de nettoyeur est offert moyennant un coût additionnel. Si certains articles ont besoin d’être nettoyés et retournés, veuillez utiliser le sac et le formulaire dans votre placard et les placer sur votre lit.

SERVICES MÉDICAUX

Les services médicaux sont offerts à une clinique sur place, moyennant un coût additionnel.

SERVICES SUR PLACE

  • Trois piscines
  • Piscine Mermaid
  • Jacuzzi
  • Spa
  • Service aux chambres offert en tout temps
  • Pavillon de mariage
  • Service de concierge en tout temps
  • Réception ouverte en tout temps
  • Bureau d'excursions NexusTours
  • Services médicaux
  • Aires pour fumeurs
  • Le spa Royal

STATIONNEMENT

Un stationnement est offert sans frais supplémentaires aux clients de l’hôtel. Veuillez noter que l’hôtel n’est pas responsable des vols ou dommages que pourraient subir les véhicules stationnés toute la nuit.

LES ANIMAUX DE COMPAGNIE

Les chiens d'assistance et les animaux de compagnie ne sont pas admis au CHIC Punta Cana.

BOUTIQUES ET AUTRES SERVICES

Le hall d’entrée propose une petite boutique où les vacanciers peuvent acheter des collations, des rafraîchissements, des articles de toilette ou des médicaments qu’ils auraient pu oublier. Il y a aussi une boutique de souvenirs et une boutique de cigares si vous souhaitez rapporter des articles authentiques à la maison.

AIRES POUR FUMEURS

Il n’est pas permis de fumer dans les chambres et les restaurants. Vous pouvez fumer dans les aires ouvertes prévues à cet effet.

TRANSPORT

Visitez le comptoir de NexusTours situé dans le grand hall afin d’organiser vos transports et vos excursions moyennant des frais supplémentaires.

ACCESSIBILITÉ - FAUTEUIL ROULANT

Pour le confort des vacanciers ayant des besoins en matière de mobilité, le CHIC Punta Cana a adapté ses chambres d’équipements appropriés. Veuillez informer votre agent de vos besoins spéciaux avant votre arrivée afin d’être assuré qu’une chambre adaptée soit disponible. Si vous avez besoin de plus d’information durant votre séjour, veuillez communiquer avec la réception.